Inhalt
Lehrgangsziel:
Vermittlung von Kenntnissen und Fertigkeiten aus den Bereichen Verkauf, Service und Beratung
Abschluss: Institutsinternes Zertifikat
Teilnahmevoraussetzungen:
Mindestens 18 Jahre, mindestens Hauptschulabschluss; technische Voraussetzung: PC mit Internetzugang
Teilnahmevoraussetzungen zur Prüfung:
Nachweis ausreichender Vorbereitung
Lehrgangsinhalte:
Service und Dienstleistung - Grundlagen der Kommunikation - Servicemanagement - Hygiene - Grundlagen des Verkaufs - Terminvereinbarung am Telefon - Beratung und Verkauf - Besonderheiten des Verkaufs unter Berücksichtigung der UVSV - Ökonomische Grundlagen - Grundlagen des Rechts - Steuern
- Lehrgangsmaterial:
1 Lehrbrief
Lehrgang Zeitaufwand:
- Gesamtdauer: 3 Monate, gesamt 129 Zeit-Std.
- wöchentliche Bearbeitungszeit ca. 10 Zeit-Std.
Lehrmaterialien:
- 1 Lehrbrief
Begleitender Unterricht: 3 Tage Präsenzunterricht
- Nah-Unterricht: 32 Zeit-Std.
ZFU-Zulassungsnummer: 7347519
- Unterrichtsart
- Fernunterricht i
- Sonstiges Merkmal
- Fachkraft - Verkauf [privatrechtlich]